Geen producten (0)

Veel gestelde vragen:

 

  • Hoe bestel ik?  

Wanneer je een fantastisch item gevonden hebt, plaats je het in je winkelmandje. Check de pop-up of je eventueel nog gerelateerde items wilt kopen, klik op "Ga naar Winkelwagen" om af te rekenen, of klik op "Winkel verder" om meer te shoppen. Nadat je in het winkelwagentje je adres, verzend en betaalgegevens hebt verwerkt klik je op verder. Check alle gegevens nog 1 keer en klik op afronden. Een bestelbevestiging wordt automatisch naar je verzonden. 

  • Hoe betaal ik?

Lekker simpel d.m.v iDeal, PayPal en vooraf overschrijven naar onze bankrekening. Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling verzonden.  

  • Hoe verzenden jullie? 

Bestellingen worden verzonden via PostNL of DHL. Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling op werkdagen (ma t/m vrij m.u.v. feestdagen) binnen 24 uur verzonden, tenzij anders aangegeven tijdens het bestelproces. De gemiddelde levertijd voor NL is 2-4 werkdagen. De levertijd is afhankelijk van de snelheid van de besteldiensten.

  • Kan ik ruilen? 

Ja hoor! Tuurlijk! In geval van een benodigd retour, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met retour@gottacosplay.nl o.v.v. Retour, binnen 14 dagen na bevestigde ontvangst. Let op: de verzendkosten voor een retour zijn voor rekening van de consument. 

  • Mijn kortingscode werkt niet?

Zorg dat alle letters en cijfers correct zijn en in hoofdletters. Ook geldt dat: GottaCosplay.nl codes alleen gebruikt kunnen worden op niet afgeprijsde arikelen. De codes zijn niet te gebruiken op “Sale”artikelen. 

  •  Waarom zie ik niet alle categorieën gevuld? 

We proberen zoveel mogelijk de meest populaire brands zo snel mogelijk online te zetten. Elke week komt er voorraad bij en plaatsen we het zsm online. Dit geldt voor alle categorieen en brands. Er staat nog genoeg in de planning! 

  • Waarom staat er Uitverkocht op het artikel wat ik wil? 

Soms gaan artikelen veel sneller dan verwacht! Goed voor ons, maar niet zo ok voor jou. Sorry... We houden je op de hoogte via de site wat de ETA is van een product zodat je er bij kunt zijn voor een nieuwe ronde.

  • Hoe wordt de prijs bepaald van de producten?

De prijs van de producten wordt bepaald door de kwaliteit, de kleuren en grootte tegen elkaar af te wegen. Hierdoor kan het zijn dat een kleiner item duurder is omdat het van een hogere kwaliteit is.

  • Checken jullie kwaliteit?

Alle producten worden gecheckt bij aankomst in het magazijn en voordat het naar jou verzonden wordt. Helaas kan bijvoorbeeld metaal soms kleine pitjes hebben en kan een kleur op de foto afwijken van de realiteit door scherminstellingen. 

  • Ik heb het goedkoper gezien bij een andere winkel? 

Dat kan. We houden je niet tegen als je het daar wilt kopen. Redenen om het bij ons te kopen: Wij importeren de producten naar Nederland voor je, zorgen voor een tijdige levering en een Nederlands retour adres. Ook zijn wij geregistreerd bij de Nederlandse KVK en krijg je Nederlandstalige assistentie en service wanneer nodig. 

Mocht je nog andere vragen hebben, stuur ons dan een mailtje op service@gottacosplay.nl. Tnx! 

 

 

 

 

 

Facebook Twitter Googleplus

Wij maken gebruik van cookies om onze website te verbeteren, verkeer te analyseren, de website goed te laten werken, voor de koppeling met social media en de nieuwsbrief. Door op Ja te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van alle cookies zoals omschreven in onze privacy- en cookieverklaring. Ook gebruiken wij Google Analytics. Hiervoor is een bewerkersovereenkomst afgesloten. Elk IP-adres is gemaskeerd, "gegevens delen met Google" is uitgezet en  geen andere diensten geholpen met Google Analytics-cookies. Natuurlijk kun je ook onze AVG bekijken onder de AV´s. Bedankt voor je aandacht!